隨著臺灣觀光業的逐漸回溫，如何有效地提升人力資源質量成為業界的一大挑戰。在這樣的背景下，交通部觀光署和晶華國際酒店集團攜手，針對外籍人才培育計畫做出突破，近期迎接了首批35名印尼籍人才的回台服務，他們曾在晶華酒店接受實習培訓，對於臺灣的工作環境及企業文化已有相當程度的了解。
交通部觀光署的國際人才政策
交通部觀光署針對外國籍學生人才的政策目標，旨在透過建立可持續的職業環境，來吸引和留用這些國際人才。觀光署署長陳玉秀表示，他們關注的不僅是人才的引進，更在於如何讓這些人才能夠長期留在臺灣發展。在考量當前全球疫情後的旅遊市場，這項政策將為業界帶來實質的效益與改變。
近年來，依據「觀光旅館業及旅館業申請外國籍學生來中華民國實習要點」，觀光署協助航運業者與國外大專院校合作，以便安排外籍學生來臺實習。此政策不僅讓學生在實習期間獲得實質的工作經驗，也確保他們在臺期間的生活指導及權益保障。
先培育，再聘用的人才循環
晶華酒店此次推出的「先培育、再聘用」的人才循環，意在將實習生的培訓延伸至畢業後的聘用，這不僅可以加快人員的工作適應速度，同時也能夠延續先前的培育成果。實習生回國後，再次以技術人力身份返臺，形成一個良性的循環，這對業者與學員都是一大獲益。
這35名印尼籍人才在晶華酒店進行的房務、訂房及旅客服務等第一線訓練，為他們在未來的工作中提供了寶貴的實務經驗。這些具備實習背景的員工，使得旅宿業在服務品質上能夠更具競爭力，對提升整體旅行體驗大有助益。
人才留用的重要性
根據觀光署的報告，旅宿業的發展依賴於穩定且具專業的服務人員，這些印尼籍人才的回米無疑對業界提供了人力支持，也展示出完善的培訓機制對於吸引國際人才的重要性。此外，這一舉措旨在打破過去外籍人力在台短期工作後即離開的僵局，透過制度的改變，促進他們的職業長期發展。
觀光署亦表示，未來將持續推廣外籍學生實習政策，並與勞動部合作，協助業者了解外國技術人力的合法聘用途徑。這對於旅宿業的未來發展及整體服務品質提升，都將起到關鍵作用。
結語
隨著國際旅遊逐漸復甦，對於人才的需求也與日俱增。此次35位印尼籍人才的返台不僅是對他們個人職涯的支持，也象徵著臺灣旅宿業朝向國際化邁出重要一步。這一系列措施的成功實施，期待能激發更多外籍人才的關注和參與，攜手推動臺灣的觀光業持續向前。
